Мы гарантируем своим клиентам высокое качество предоставляемой продукции. Мы также уважаем мнение своих клиентов. Именно поэтому такие процедуры как возврат и обмен заказанной у нас в компании сувенирной продукции мы всегда проводим только на основании статей действующего законодательства.

Основным законом, на который следует опираться в данном случае, является ФЗ «О защите прав потребителей». 

С каждым клиентом компания «Шоко.ru» заключает договор на оказание услуг, в котором четко прописаны все обязательства сторон. Есть в нем также пункт, отвечающий за возврат или обмен товара.

В случае, если клиент получил товар с очевидным браком, что практически невозможно, но теоретически может случиться, компания готова возместить ему денежные затраты. Если он пожелает, продукция может быть заменена на аналогичную. 

Если же вопрос о ненадлежащем качестве спорный, мы готовы предложить проведение независимой экспертизы на предмет установления истины в данном споре.

Мы отвечаем за качество производимой нами сувенирной продукции. Конфеты, шоколад, леденцы и другие съедобные элементы обязательно имеют положенный срок годности, необходимые сертификаты качества и остальные важные документы, на основании которых можно сделать вывод об их качестве и безопасности.

Кроме того, мы с уверенностью заявляем, что за время существования нашей компании наша клиентская база насчитывает большое количество клиентов, однако ни единой жалобы на продукцию не поступало.