Пользовательское соглашение интернет-магазина shocko.ru

Пользовательское соглашение интернет-магазина shocko.ru

 

Редакция от: [28.08.26]

Настоящее  Пользовательское соглашение  является  публичной офертой и определяет условия использования материалов  и сервисов, размещенных на сайте в  сети Интернет по адресу: https://shocko.ru, посетителями и пользователями данного интернет-сайта (далее - Сайт).

1. Определение терминов

1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.2. Интернет-магазин – сайт, содержащий информацию о Товарах, Продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара.

1.3. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://shocko.ru, включая все его страницы, разделы, поддомены, формы, сервисы и функциональные элементы.

1.4. «Шоко.ru» – Интернет-магазин, расположенный на доменном имени https://shocko.ru, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.

1.5. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Ольвер», ОГРН 1222100008350, ИНН/КПП 2100001890/210001001, адрес: 428034, Российская Федерация, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Складской проезд, д. 24.

1.6. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт или использующее его функциональные возможности.

1.7. Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и приобретающее Товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не запрещенных законом, в том числе для предпринимательских целей.

1.8. Потребитель - Покупатель, являющийся физическим лицом и приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.9. Товар — продовольственные и непродовольственные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

1.10. Заказ - сформированный Покупателем перечень Товаров, выбранных для приобретения, с указанием количества, цены, способа доставки и оплаты.

1.11. Индивидуальный товар — товар, изготовленный или доработанный по индивидуальному заданию Покупателя, включая товары с логотипом, фирменной символикой, индивидуальным дизайном, персонализированной упаковкой, нестандартной комплектацией или иными индивидуально-определенными свойствами.

2. Общие положения

2.1. В рамках настоящего Пользовательского соглашения Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести товары, представленные в интернет-магазине Шоко.ru, для любого использования, не запрещенного законодательством Российской Федерации.

2.2. Настоящее Пользовательское соглашение регулируют отношения между Продавцом, Пользователем и Покупателем, возникающие при использовании Сайта, оформлении заказов, покупке товаров, направлении заявок и использовании иных сервисов Сайта.

2.3. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет магазина.

2.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями настоящего документа в части правил использования Сайта и с условиями продажи товаров, изложенными Пользовательском соглашении, и обязуется их соблюдать.

2.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя внести изменения в настоящее Пользовательское соглашение. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на сайте. Покупатель обязуется самостоятельно проверять актуальную редакцию при каждом оформлении Заказа.

2.5. Настоящий Договор считается заключенным (то есть оферта акцептована) с момента, когда Покупатель совершил совокупность следующих действий на сайте Интернет-магазина:

- сформировал корзину Заказа, включив все необходимые Товары;

- заполнил все обязательные поля регистрационной формы (в том числе указать достоверные: фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, а для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — также полное наименование, ИНН;

- выбрал способ доставки и оплаты Товара;

- нажал кнопку «Оформить заказ» (или аналогичную по смыслу ссылку), подтверждающую намерение Покупателя приобрести указанный Товар на условиях настоящего Договора.

Моментом акцепта признается время нажатия указанной кнопки. После нажатия кнопки «Оформить заказ» Покупатель обязан произвести оплату Товара в полном объеме.

2.6. Если Покупатель не согласен с условиями настоящего документа, он должен прекратить использование Сайта и не оформлять заказ.

Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель также подтверждает, что ознакомлен и согласен с:

- политикой обработки персональных данных;

- уведомлением об использовании файлов cookie;

- условиями получения рекламных и информационных сообщений (если Покупатель дает отдельное согласие на такую рассылку).

2.7. Заполняя обязательные поля при оформлении заказа (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя. Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки) Покупатель безвозмездно, добровольно и в своей воле предоставляет Продавцу согласие на обработку своих персональных данных на их использование.

Целями обработки персональных данных являются: идентификация Покупателя при оформлении и исполнении Заказа; заключение и исполнение Договора (включая формирование, подтверждение и оплату Заказа); доставка Товара Покупателю (в том числе передача данных третьим лицам — службам доставки, курьерским службам, почтовым операторам); информирование Покупателя о статусе Заказа, об изменении условий Договора, об акциях и новинках (если Покупатель не отказался от получения таких сообщений); направление юридически значимых уведомлений; соблюдение требований налогового и иного законодательства РФ; анализ и улучшение качества обслуживания.

Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (в том числе трансграничная, если необходимо для доставки), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Согласие действует с момента акцепта Оферты и до истечения срока хранения, установленного законодательством РФ, либо до момента отзыва согласия Покупателем. Отзыв согласия осуществляется путем направления письменного заявления на электронный адрес Продавца shop@shocko.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПД». Продавец обязуется прекратить обработку и уничтожить персональные данные в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения такого заявления, если иное не требуется по закону.

Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой Покупателем информации при регистрации на сайте.

2.8. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

2.9. Продавец имеет право поручить исполнение Заказа (в том числе доставку) третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.

2.10. Оформление заказов в Интернет-магазине возможно круглосуточно, за исключением периодов технического сбоя и регламентных работ.

2.11. Настоящая оферта распространяется на все виды товаров, представленных на сайте, пока такие товары присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

2.12. Доступ к Интернет-магазину предоставляется на бесплатной основе.

2.13. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2.14. После получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи Продавец в разумный срок предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты, которое содержит номер заказа или иной способ идентификации заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре и его условиях. Данный пункт применяется только в отношении Потребителей (физических лиц, приобретающих товар для личных нужд).

2.15. Настоящая Оферта является договором присоединения. В случае, если Покупатель является Потребителем (физическим лицом, приобретающим Товар для личных, семейных, домашних нужд), к отношениям сторон применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей настоящей Оферте. Если Покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающий Товар для предпринимательских целей, то положения Закона о защите прав потребителей не применяются, и отношения регулируются нормами Гражданского кодекса РФ о купле-продаже (поставке) с учетом особенностей, предусмотренных настоящей Офертой.

2.16. Продавец обязуется передать Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего документа, карточки товара, заказа, счета, спецификации, коммерческого предложения или иного согласованного сторонами документа.

2.17. На Сайте представлены товары, доступные для заказа, предварительного заказа, запроса цены, запроса индивидуального расчета или согласования условий поставки.

2.18. Информация на Сайте о товаре, цене, наличии, сроках изготовления, сроках доставки и иных условиях может уточняться Продавцом при подтверждении заказа.

2.19. Для товаров, требующих индивидуального расчета, нанесения логотипа, разработки дизайна, согласования макета, комплектации, тиража или специальных условий производства, договор считается заключенным после согласования существенных условий заказа и подтверждения заказа Продавцом.

2.20. Если товар временно отсутствует, цена изменилась, требуется уточнение характеристик или невозможно выполнить заказ на указанных условиях, Продавец связывается с Покупателем для согласования новых условий или отмены заказа.

2.21. Продавец размещает на Сайте информацию о товарах, необходимую для их правильного выбора, включая наименование, основные потребительские свойства, цену, изображения, описание, доступные варианты, условия покупки и иную информацию, если она применима к соответствующему товару.

2.22. Изображения товаров на Сайте являются иллюстративными. Фактический внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения на Сайте из-за особенностей цветопередачи экрана, партии товара, упаковки, производственных допусков или иных объективных факторов.

2.23. Для пищевой продукции Покупатель должен учитывать информацию о составе, условиях хранения, сроке годности, аллергенах и иных свойствах товара, указанную на Сайте, упаковке, этикетке, сопроводительных документах или предоставленную Продавцом.

2.24. Покупатель обязан самостоятельно оценить применимость товара для своих целей, если товар приобретается для производства, перепродажи, корпоративных подарков, мероприятий или иных специальных задач.

2.25. Если Покупателю требуется дополнительная информация о товаре, он вправе обратиться к Продавцу до оформления заказа.

3. Порядок оформления заказа и обработки заказа

3.1. Покупатель может оформить заказ через корзину Сайта, форму быстрого заказа, форму обратной связи, по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иным способом, доступным на Сайте.

3.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения заказа: ФИО или наименование организации, контактный телефон, e-mail, адрес доставки, состав заказа, количество товара, способ оплаты, способ доставки и иные сведения, необходимые для выполнения заказа.

3.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных. Если из-за ошибок в данных заказ не может быть выполнен, доставлен или передан получателю, Продавец вправе приостановить исполнение заказа до уточнения информации.

3.4. После заполнения всех обязательных полей и нажатия кнопки «Оформить заказ» Продавец получает уведомление о новом Заказе. Обработка Заказа начинается только после поступления полной оплаты от Покупателя.

Продавец обязуется приступить к сборке Заказа не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента поступления оплаты.

3.5. В исключительных случаях, когда оформление Заказа стала возможным вследствие программного сбоя Сайта или явной технической ошибки (например, отображение цены отличающейся от реальной в 5 и более раз), Продавец вправе предложить Покупателю расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. При отказе Покупателя от расторжения Продавец исполняет Заказ на согласованных условиях.

3.6. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей после оформления Заказа Продавец выставляет счет на оплату или направляет иной документ, подтверждающий договор, по электронной почте, указанной при оформлении заказа.

После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа или связывается с Покупателем для уточнения условий.

3.7. Подтверждение заказа должно позволять идентифицировать заказ, его состав, стоимость, способ оплаты, способ доставки и иные согласованные условия.

3.8. До подтверждения заказа Продавцом заказ считается полученной заявкой Покупателя и не означает безусловного принятия Продавцом обязанности поставить товар на первоначально указанных условиях, если требуется проверка наличия, цены, макета, срока изготовления, доставки или иных условий.

4. Индивидуальные заказы

4.1. Для товаров с логотипом, индивидуальным дизайном, фирменной символикой, специальной упаковкой, нестандартной комплектацией или иными индивидуальными свойствами Покупатель предоставляет Продавцу необходимые материалы, техническое задание, логотипы, изображения, тексты, макеты, брендбук и иные данные.

4.2. Покупатель гарантирует, что обладает правами и разрешениями на использование переданных материалов, включая товарные знаки, логотипы, изображения, тексты, фирменные элементы и иные объекты интеллектуальных прав.

4.3. Покупатель несет ответственность за нарушение прав третьих лиц, связанное с использованием материалов, переданных Продавцу для изготовления индивидуального товара.

4.4. Продавец вправе отказать в выполнении заказа, если переданные материалы нарушают закон, права третьих лиц, содержат недостоверную, оскорбительную, незаконную или иную недопустимую информацию.

4.5. Макет индивидуального товара подлежит согласованию с Покупателем. После утверждения макета Покупателем изменения могут быть внесены только по согласованию с Продавцом и могут повлечь изменение стоимости и сроков выполнения заказа.

4.6. Индивидуальный товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заданию Покупателя и предназначенный исключительно для него, не подлежит возврату по мотиву отказа от товара, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением сторон.

4.7. Для Покупателя условия оплаты, сроков изготовления, доставки, документооборота, приемки, претензионного порядка и ответственности могут дополнительно определяться счетом, договором, спецификацией, коммерческим предложением или перепиской сторон.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена товара, реализуемого на сайте, указывается в рублях РФ.

Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента акцепта Оферты Покупателем. После акцепта (нажатия кнопки «Оформить заказ») цена изменению не подлежит.

Продавец вправе устанавливать скидки на Товар и систему бонусов. Информация о скидках и бонусах размещается на сайте. Скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.2. Цена товара может не включать стоимость доставки, подъема, разгрузки, дополнительной упаковки, разработки дизайна, нанесения логотипа, срочного изготовления и иных дополнительных услуг, если они не указаны как включенные в цену.

5.3. Итоговая стоимость заказа определяется с учетом выбранных товаров, количества, скидок, доставки, дополнительных услуг и иных согласованных условий.

5.4. Оплата Товара производится Покупателем в полном объеме на момент оформления Заказа (100% предоплата)  и может осуществляться способами, указанными на Сайте или согласованными с Продавцом: банковской картой, безналичным переводом по счету, через платежные сервисы или иным доступным способом. Оплата считается совершенной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5.5. Для заказов, требующих изготовления, закупки, резервирования товара, нанесения логотипа или индивидуального производства, Продавец вправе установить условие полной или частичной предоплаты.

При оплате Товара Покупатель может быть перенаправлен на сайт платежной системы. Передача платежных данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства и политиками конфиденциальности соответствующих платежных сервисов. Продавец не обрабатывает платежные данные банковских карт, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

5.6. В отношении Товаров, подлежащих обязательной маркировке в соответствии с законодательством Российской Федерации (включенные в перечень Постановления Правительства РФ, утверждающим такой перечень. Актуальный текст Перечня размещен на официальном интернет-портале правовой информации https://pravo.gov.ru).

 Продавец обязуется:

- осуществлять продажу только Товаров, имеющих нанесенные коды маркировки (контрольно-идентификационные знаки - КИЗ) в установленном порядке;

- при передаче Товара Покупателю обеспечить сканирование кода маркировки и передачу в информационную систему «Честный знак» уведомления о выбытии Товара из оборота;

- нести ответственность за оборот немаркированных Товаров в соответствии с действующим законодательством.

5.7. Покупатель, приобретая Товар, соглашается с тем, что при получении Товара (лично либо через представителя службы доставки) код маркировки может быть отсканирован для целей вывода Товара из оборота в системе «Честный знак». Отказ Покупателя от предоставления кода маркировки для сканирования приравнивается к отказу от получения Товара.

6. Доставка и получение товара

6.1. Покупатель вправе выбрать удобный для себя способ доставки Товара из числа указанных на сайте: курьерской службой, транспортной компанией, службой доставки, Почтой России, самовывозом или иным способом по согласованию с Продавцом.

6.2. Стоимость, сроки и условия доставки зависят от региона, веса, объема, температурного режима, срочности, способа доставки и иных параметров заказа. Точная стоимость доставки формируется автоматически при оформлении Заказа до нажатия кнопки «Оформить заказ».

6.3. Сроки доставки являются ориентировочными, если иное прямо не согласовано сторонами. Продавец не отвечает за задержки, вызванные действиями транспортных компаний, служб доставки, органов власти, погодными условиями, форс-мажорными обстоятельствами или неверными данными, предоставленными Покупателем.

6.4. Доставленный Товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления Заказа.

В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, за дополнительную плату.

Если Покупатель отказывается от заказа, уже после передачи Товара в Транспортную компанию или не забирает свой заказ в месте вручения, то стоимость доставки и стоимость возврата отправления на склад Шоко.ру будет удержана с Покупателя при возврате средств за его заказ.

Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Заказа.

Обязанность Продавца по доставке Заказа считается исполненной в полном объеме с момента получения Товара Покупателем.

6.5. При получении Товара у курьера, в пункте выдаче заказов, в отделении почты России Покупатель обязан осмотреть Товар и проверить:

- целостность упаковки;

- ассортимент и количество Товара;

- сроки годности (для продовольственных товаров);

- внешний вид и отсутствие видимых повреждений.

При обнаружении недостатков Покупатель обязан составить совместно с курьером либо оператором Акт, с подробным описанием внешнего состояния, и всех обнаруженных дефектов.

Сообщить Продавцу о недостатках в течение одного дня. В противном случае Продавец не несет ответственности за недостатки, которые могли быть обнаружены при приемке.

Рассмотрение претензий по заказам по России составляет один календарный месяца с момента

 

7. Возврат товара Потребителем

7.1. Потребитель (физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних нужд) вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, если Товар приобретен в Интернет-магазине и относится к непродовольственным товарам.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат Товара надлежащего качества не допускается, если иное не согласовано сторонами в письменном виде.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, накладная или иной документ).

7.3. Возврат Товаров надлежащего качества не допускается в отношении:

- продовольственных товаров;

- товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства, если они могут быть использованы только приобретающим их Покупателем (например, шоколад с именной гравировкой, набор, собранный под индивидуальный заказ, или иной товар, изготовленный по индивидуальному заданию Покупателя);

- непродовольственных товаров, перечисленных в Перечне. (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, определяется действующим на момент заключения Договора Постановлением Правительства РФ, утверждающим такой перечень. Актуальный текст Перечня размещен на официальном интернет-портале правовой информации https://pravo.gov.ru)

7.4. Потребитель вправе осуществить возврат Товара надлежащего качества, проданного дистанционным способом, любым по своему усмотрению способом, обеспечивающим Продавцу возможность проверки состояния возвращаемого Товара при его получении, в том числе:

- дистанционным способом, посредством услуг перевозчика или организации связи (почтовое отправление, курьерская служба);

- лично в месте нахождения Продавца либо в ином месте, согласованном с Продавцом.

Продавец не вправе требовать от Покупателя возврата Товара исключительно путем личной явки к Продавцу или в пункт выдачи, если Потребитель выбрал иной способ возврата, позволяющий Продавцу проверить состояние Товара при получении.

Расходы, связанные с доставкой Товара надлежащего качества Продавцу, и риск случайной гибели или повреждения Товара за время его транспортировки (доставки) несет Покупатель.

При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму, за вычетом расходов на обратную доставку Товара, в срок, установленный действующим законодательством.

7.5. При обнаружении недостатков в Товаре ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию, истекший срок годности для продовольственных товаров) Потребитель вправе:

- потребовать замены на товар аналогичной марки;

- потребовать соразмерного уменьшения цены;

- отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей требования по недостаткам регулируются статьями 475, 518 ГК РФ и могут быть предъявлены в разумный срок, но не позднее гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение одного года со дня передачи товара.

7.6. Сроки предъявления требований по недостаткам

Для Покупателя:

- по недостаткам, которые не могли быть обнаружены при обычной приемке (скрытые недостатки) — в течение гарантийного срока (если установлен), а если не установлен — в течение одного года со дня передачи Товара;

- для продовольственных товаров — в пределах срока годности, однако требования могут быть предъявлены и после истечения срока годности, если недостаток возник до его истечения.

7.7. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества (доставка до Продавца) несет Продавец.

Расходы на возврат Товара надлежащего качества (когда возврат разрешен) несет Покупатель.

7.8. Покупатель направляет заявление на возврат на электронный адрес Продавца shop@shocko.ru или по почтовому адресу: г. Чебоксары, Складской проезд, д. 24.

К заявлению прилагаются: копия чека (или иного документа, подтверждающего оплату), фотографии Товара (при возврате по качеству), акт приемки (если составлялся).

Продавец рассматривает заявление в течение 5 (Пять) дней.

При положительном решении Продавец перечисляет деньги на тот же счет/карту, с которого была произведена оплата, не позднее 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения.

Если Товар требует возврата на склад Продавца, деньги перечисляются после фактического получения Товара, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат денежных средств производится на банковский счет, указанный в заявлении, в те же сроки, но при этом возврат стоимости доставки не производится, если возврат осуществляется по инициативе Покупателя по основаниям, не связанным с ненадлежащим качеством Товара.

7.9. Для оформления возврата Покупатель может обратиться к Продавцу по e-mail shop@shocko.ru, по телефону +7 (800) 777-04-64 или иным способом, указанным на Сайте.

8. Качество, хранение и использование товара

8.1. Продавец передает товар, качество которого соответствует условиям заказа, информации на Сайте, сопроводительным документам, требованиям законодательства Российской Федерации и обычным требованиям к соответствующему виду товара.

8.2. Покупатель обязан соблюдать условия хранения, транспортировки и использования товара, указанные на упаковке, этикетке, в сопроводительных документах или сообщенные Продавцом.

8.3. Для шоколада, кондитерских ингредиентов и иной пищевой продукции могут иметь значение температурный режим, влажность, отсутствие прямых солнечных лучей, сроки годности и условия транспортировки.

8.4. Продавец не отвечает за ухудшение качества товара, возникшее после передачи товара Покупателю вследствие нарушения условий хранения, транспортировки, вскрытия упаковки, воздействия температуры, влажности, солнечного света или иных внешних факторов.

9. Персональные данные, файлы cookie и согласие на рекламные сообщения

9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, и настоящей Офертой.

9.2. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, регистрации, подписке или ином взаимодействии, Покупатель дает согласие на их обработку Продавцом для целей, указанных в п. 2.7 настоящей Оферты и в Политике обработки персональных данных.

9.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном п. 2.7 настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных.

9.4. Отдельное согласие на получение рекламных и информационных сообщений оформляется Покупателем добровольно (например, путем проставления отметки в соответствующем чекбоксе на Сайте). Продавец не направляет рекламные сообщения без такого согласия. Отказ от получения рекламных сообщений не влияет на возможность использования Сайта и оформления Заказов.

9.5. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, анализа посещаемости, улучшения сервиса, персонализации и оценки эффективности рекламы. Подробная информация о типах cookie, целях их использования и порядке управления ими содержится в Уведомлении об использовании файлов cookie, размещенном на Сайте по адресу: https://shocko.ru/cookie.html.

9.6. Продолжая использование Сайта после отображения уведомления о cookie, Покупатель подтверждает свое согласие на использование cookie в соответствии с указанным Уведомлением. Покупатель может в любой момент изменить настройки cookie в своем браузере или через интерфейс Сайта (если такая возможность предусмотрена).

10. Ответственность

10.1. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление услуг при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.

10.2. За нарушение сроков передачи предоплаченного Товара (просрочку доставки) Продавец уплачивает Покупателю неустойку в соответствии с законодательством РФ.

10.3. Продавец не несет ответственности за задержки, связанные с действиями служб доставки (Почта России, курьерские службы), если такие задержки не зависели от Продавца.

10.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара (нарушения инструкции, условий хранения, сроков годности), а также за аллергические реакции и иные последствия, связанные с индивидуальной непереносимостью компонентов Товара (для продовольственных товаров).

10.6. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам.

10.7. Продавец не несет ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду Покупателя.

10.8. Покупатель обязан самостоятельно проверять актуальность описания товара на сайте, Продавец не несет ответственности за ошибки в описании, если они не являются существенными.

10.9. Покупатель несет ответственность за содержание и форму общения с сотрудниками Продавца, в частности, Покупатель обязуется общаться в корректной, уважительной манере, без использования оскорбительных, унижающих или грубых выражений, не допускать угроз, шантажа, агрессивного или провокационного тона, не злоупотреблять правом на обращение - не направлять заведомо ложные, повторяющиеся без новых обстоятельств запросы с целью создания помех в работе или причинения вреда репутации.

11. Порядок рассмотрения споров и претензий

11.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации.

11.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.

11.3. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Для Потребителей подсудность определяется по их выбору в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Продавца, если иное не установлено соглашением сторон.

12. Использование Сайта

12.1. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно и законно.

12.2. Пользователю запрещается:

нарушать работу Сайта;

пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, аккаунтам, данным, системам или сетям;

использовать автоматизированные средства для массового сбора информации с Сайта без согласия Продавца;

размещать или передавать незаконную, вредоносную, недостоверную, оскорбительную или нарушающую права третьих лиц информацию;

использовать Сайт для рассылки спама, рекламы или иных сообщений без согласия Продавца;

выдавать себя за другое лицо или представителя организации без достаточных оснований.

12.3. Продавец вправе ограничить доступ Пользователя к Сайту или отдельным функциям, если Пользователь нарушает настоящий документ, закон или права третьих лиц.

13. Личный кабинет

13.1. На Сайте может быть доступна регистрация личного кабинета.

13.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина, пароля и иных средств доступа к личному кабинету.

13.3. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными Пользователем, если не доказано иное.

13.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Продавца о несанкционированном доступе к личному кабинету или подозрении на такой доступ.

13.5. Продавец вправе заблокировать или удалить учетную запись при нарушении Пользователем настоящего документа, закона, прав третьих лиц или при длительном неиспользовании учетной записи.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Все материалы Сайта, включая тексты, изображения, фотографии, дизайн, структуру, базы данных, логотипы, товарные знаки, элементы интерфейса, описания товаров и иные объекты, являются объектами интеллектуальных прав Продавца или иных правообладателей.

14.2. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать, публиковать, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать материалы Сайта без предварительного письменного согласия правообладателя, за исключением случаев, прямо разрешенных законом.

14.3. Использование Сайта не означает передачу Пользователю каких-либо исключительных прав на материалы Сайта.

15. Отзывы и пользовательские материалы

15.1. Пользователь может оставлять отзывы, комментарии, изображения, файлы и иные материалы, если такая функция доступна на Сайте.

15.2. Размещая материалы на Сайте или передавая их Продавцу, Пользователь подтверждает, что такие материалы не нарушают законодательство Российской Федерации и права третьих лиц.

15.3. Пользователь предоставляет Продавцу право использовать размещенные или переданные материалы в целях обработки заказа, демонстрации результата работ, улучшения сервиса, публикации отзывов и продвижения товаров Продавца, если иное не согласовано сторонами.

15.4. Продавец вправе удалить отзыв или иной пользовательский материал, если он нарушает закон, права третьих лиц, содержит недостоверную, оскорбительную, рекламную, незаконную информацию или не относится к товарам и услугам Продавца.

16. Форс-мажор

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

16.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые события: стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, акты органов власти, ограничения транспортировки, перебои в работе платежных систем, эпидемии, существенные сбои связи, логистики или инфраструктуры.

16.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, должна уведомить другую сторону в разумный срок.

16.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, массовые заболевания (эпидемии), запретительные акты государственных органов, сбои в работе платежных систем и интернета, запреты и ограничения которые введены действиями государственных органов, забостовки, технические сбои сайта (если они не зависят от продавца). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 3 (трех) рабочих дней.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящий документ действует бессрочно до замены его новой редакцией.

17.2. Если какое-либо положение настоящего документа будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

17.3. Во всем, что не урегулировано настоящим документом, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17.4. Продавец имеет право переуступить или иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

17.5. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.

17.6. По требованию Покупателя — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Продавец предоставляет надлежащим образом оформленные закрывающие документы (счет-фактуру, универсальный передаточный документ - УПД) в электронном или бумажном виде в соответствии с законодательством РФ.

17.7. Актуальная редакция настоящего документа размещается на Сайте по адресу: https://shocko.ru/polzovatelskoe-soglashenie.html.

18. Контакты Продавца

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Ольвер».

ОГРН: 1222100008350.

ИНН/КПП: 2100001890/210001001.

Адрес: 428034, Российская Федерация, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Складской проезд, д. 24.

E-mail: shop@shocko.ru.

Телефон: +7 (800) 777-04-64.

Режим работы: понедельник — пятница с 08:00 до 17:00, суббота и воскресенье — выходные, если иной режим не указан на Сайте.